İADE POLİTİKASI
İade Hakkı
- Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade talebi için pavlivatr@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İade Koşulları
- ✅ Ürün kullanılmamış olmalıdır
- ✅ Orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır
- ✅ Tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
- ✅ Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar mevcut olmalıdır
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- ❌ Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- ❌ Hasarlı veya eksik iade edilen ürünler
- ❌ 14 günlük iade süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
- ❌ Alıcı kusurundan kaynaklanan hasarlar
İade Süreci
Adım 1: pavlivatr@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
Adım 2: Size iletilen iade talimatlarına göre ürünü eksiksiz paketleyin.
Adım 3: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Petliva™ tarafından karşılanır.
3. DEĞİŞİM POLİTİKASI
- Ürünü farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız iade işlemi başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
- Değişim talepleri için pavlivatr@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
4. HASARLI ÜRÜN
- Kargo sırasında hasar gören ürünleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz.
- Hasarlı ürün fotoğrafını ve kargo tutanağını pavlivatr@gmail.com adresine gönderin.
- Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.